Независимая товароведческая экспертиза — специальное компетентное исследование количественных и качественных показателей товара, в том числе бывшего в употреблении, с целью определения наличия дефектов и причин их образования, а также фактического качества изделий (одежды, обуви, бытовых электроприборов, мебели и т.д.), требующее специальных знаний и представленное в виде обоснованного экспертного заключения (акта экспертизы).
Товароведческая экспертиза проводится как в досудебном, так и в судебном порядке (на основании решения суда о проведении товароведческой экспертизы) и представляет собой комплекс мероприятий, в число которых входят лабораторные исследования товаров с целью установления соответствия или несоответствия товаров данным, указанным в сертификатах и санитарно-эпидемиологических заключениях, а также требованиям нормативных документов, законодательных актов и санитарных норм, применяемых на территории Российской Федерации.
СОЭКС предлагает своим заказчикам широкий спектр услуг в рамках проведения товароведческой экспертизы, включая лабораторные исследования товаров в испытательной лаборатории Главного экспертно-аналитического центра СОЭКС, аккредитованной в Ростехрегулировании РФ.
СОЭКС решает различные вопросы при возникновении споров между продавцом и покупателем, в том числе и в соответствии с положениями закона «О защите прав потребителей».
Высокий профессиональный уровень экспертов СОЭКС, прошедших подготовку в ведущих высших учебных заведениях России и имеющих профессиональный стаж от 8 до 40 лет, внесенных в Реестр экспертов ТПП РФ (вставить ссылку на реестр) а также наличие собственной лабораторной базы позволяют максимально эффективно решать задачи в рамках проведения товароведческой экспертизы.
Высокий авторитет СОЭКС и качество оказываемых ею услуг обеспечивают эффективную защиту интересов заказчиков.
Перечень документов, необходимых для проведения товароведческой экспертизы:
- контракт/договор между покупателем и продавцом;
- товаросопроводительные документы, характеризующие качество товара (спецификации, товарно-транспортные накладные, счета-фактуры, упаковочные листы, чеки, ярлыки и т.д.);
- документы, подтверждающие качество (сертификат качества, сертификат соответствия ГОСТ Р, ТУ, санитарно-эпидемиологическое заключение, протокол испытания и т.д.);
- товар (образец товара), подлежащий экспертизе.
Перечень документов необходимых для проведения независимой товароведческой экспертизы ношеных изделий, возвращенных покупателем в адрес торгующей организации:
- заявление (претензия) покупателя на проведение экспертизы;
- кассовый и/или товарный чек;
- банковские реквизиты торгующей организации.
Изделие на экспертизу должно быть представлено как товарная единица (пара, комплект и т.д.).
В некоторых случаях для проведения экспертизы необходимо предоставить дополнительную информацию, о необходимости которой сообщит эксперт в процессе выполнения работ.
Объекты экспертизы:
- Бижутерия и ювелирные изделия
- Драгоценные, натуральные, синтетические и поделочные камни и драгоценные металлы и их сплавы
- Все виды обуви
- Изделия из меха и кожи
- Швейные изделия, а также полуфабрикаты для их производства
- Сырье для текстильной и легкой промышленности и/или торговли
- Ткани и трикотажные полотна всех видов
- Ковры и ковровые изделия
- Текстильные изделия
- Галантерейные изделия
- Кустарно-художественные изделия
- Продовольственные товары растительного происхождения
- Продовольственные товары животного происхождения
- Изделия радиоэлектронной, медицинской, автомобильной, металлургической, машиностроительной и авиационной промышленности
- Оргтехника. Железнодорожный, авиационный, автомобильный и морской транспорт
- Металлы и их сплавы. Изделия из металла
- Мебель, лесоматериалы, целлюлоза, бумага, картон, печатная продукция
- Товары для строительства и отделки помещений. Предметы домашнего обихода
- Хозтовары. Изделия из стекла, фарфоры, керамика, фаянса, пластмассы, металлов
- Строительные материалы, сантехника
- Фото-радио-теле-видеоаппартура, электробытовые товары
- Игрушки. Музыкальные инструменты, канцтовары, культтовары, спорттовары, детские коляски, велосипеды
- Промышленное оборудование
- Черные и цветные металлы
- Сырьё и сырьевые компоненты. Продукция химических и нефтехимических производств
- Хозтовары. Изделия из пластмассы
- Нефть и нефтепродукты
- Удобрения
- Изделия медицинского назначения
- Лекарственные средства
- Лекарственное сырье
- Изделия санитарии и гигиены
- Сырье и продукты лакокрасочной промышленности
- Парфюмерно-косметические товары
- Типографические краски
Эксперты СОЭКС обсудят с Вами все детали и обстоятельства Вашей задачи и предложат Вам наиболее оптимальное и практичное ее решение.
